Deming İlkeleri
ABD'li İstatistikçi William Edwards Deming 'in kalite yönetimi yaklaşım unsurlarıdır. 01. İlke: Ürün ve hizmeti geliştirmeye yönelik; amaçlarda tutarlılık ve süreklilik sağlayın! 02. İlke: Yeni felsefeyi benimseyin! 03. İlke: Kalite kontrole güvenmekten vazgeçin! Kitlesel denetime bağlı kalmaya son verin! 04. İlke: Sadece fiyat etiketi üzerinden iş görme uygulamasına son verin! 05. İlke: Ürün ve hizmet ile onları üreten sistemi sürekli iyileştirin! Üretim ve hizmet sistemini sürekli olarak geliştirin! 06. İlke: Eğitimi kurumsallaştırın! Eğitim programları oluşturun! 07. İlke: Liderliği benimseyin ve kurumsallaştırın! 08. İlke: Korkuyu yok edin ve uzaklaştırın! 09. İlke: Çalışanların bölümleri arasındaki engelleri yıkın ve kaldırın! 10. İlke: Sloganları, öğütleri, hedefleri yok edin! 11. İlke: Sayısal kotalardan vazgeçin! 12....